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Política de Privacidad

Política de Privacidad WWW.RYSES.ES

La confianza que depositas en nosotros es nuestra prioridad. Con el fin de mejorar constantemente tu experiencia en Ryses, recogemos datos sobre tu navegación y uso en la web Ryses. Garantizamos la total protección de estos datos personales y nos comprometemos a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de la privacidad y de los datos personales, en particular al reglamento europeo de protección de datos personales (RGPD) del 27 de abril del 2016. Tu experiencia de compra es y seguirá siendo perfectamente segura. De acuerdo con la legislación vigente, nos gustaría detallar la recogida y el uso de tus datos.

El objetivo de esta política de privacidad (en adelante "Política de Privacidad") es, por tanto:

Permitirte comunicar tus datos personales con total confianza y confidencialidad cuando te comuniques con LaBoutiqueOfficielle o Ryses, por cualquier medio y, en particular, cuando utilices la página web web ryses.es o laboutiqueofficielle.com (en adelante, "páginas web")
Informarte de los fines para los que se tratan los datos recogidos por LaBoutiqueOfficielle / Ryses
Informarte de las medidas adoptadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales
En general, para informarte de tus derechos en materia de datos personales.

1- Identidad del responsable del tratamiento de datos

LaBoutiqueOfficielle.com, SASU (Société par actions simplifiées à associé unique) con un capital de 62500 euros, inscrita en el RCS de LYON con el número 451 876 783 (en adelante "LaBoutiqueOfficielle"), cuyo domicilio social se encuentra en 84, route de la gare en Chaponost, 69630 (Francia).

2- Definición de datos personales

Los datos personales son información concreta o personal relativa a una persona física determinada o determinable (por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección, así como todos los datos básicos rellenados al crear su cuenta de cliente).

Los datos no personales ("seudónimos") son información relativa a una persona o cuenta concreta que no es suficiente para identificarla.

3- Recogida de datos

Cuando entablas una comunicación con LaBoutiqueOfficielle o Ryses, por cualquier medio, en particular cuando visitas la web o app y la utilizas, se te puede pedir que comuniques cierta cantidad de datos personales, es decir, información que directa o indirectamente permite identificarte.

Recogemos y registramos estos datos cuando :

Navegas por la pagina web
Llenas tu cesta de compra
Creas una cuenta de cliente
Haces o devuelves un pedido
Te suscribe a una alerta o a newsletter
Escribes una reseña del producto
Rellenas un formulario
Contactas con el servicio de atención al cliente
Cierras la sesión

La información solicitada al abrir una cuenta de cliente es, salvo que se indique lo contrario, obligatoria para la realización de un pedido

4- Categorías de datos recogidos

LaBoutiqueOfficielle puede recoger los siguientes datos personales:

Datos de identificación	- Título/apellido/nombre/ - Fecha de nacimiento - Dirección de correo electrónico, teléfono, - El nombre de usuario y la contraseña asociados a tu cuenta de usuario, - Dirección de facturación - Documento de identidad/pasaporte (sólo en el caso de un tratamiento específico del servicio de atención al cliente relacionado con un defecto en la entrega o una sospecha de fraude) - Justificante de domiciliación (sólo en el caso de un tratamiento específico del servicio de atención al cliente relacionado con un defecto en la entrega o una sospecha de fraude)
Datos de acceso y uso	- Dirección IP, - Historial de navegación, - Historial de pedidos, - Información sobre los dispositivos desde los que se accede al sitio web, - URL de referencia, - Preferencias e intereses, etc.
Datos de pago	- Métodos de pago
Datos de localización	- Datos de posición geográfica o de movimiento del dispositivo al utilizar determinadas funciones

Para cualquier otro dato recogido en otro lugar, el formulario de recogida de datos describirá las normas aplicables a los datos recogidos de esta manera, si difieren de las normas de esta política.

5- Objetivo de la recogida de datos

Durante tu comunicación con LaBoutiqueOfficielle, sea cual sea la naturaleza de esta comunicación, LaBoutiqueOfficielle puede recoger tus datos personales por varias razones:

la creación de tu cuenta personal y la conexión a la misma,
la gestión de los pedidos y el expediente de los clientes,
el pago de tus pedidos: cuando pagas en el sitio web, tus pagos son seguros. LaBoutiqueOfficielle no recoge tus datos de pago, sino únicamente un identificador de pago y los últimos 4 dígitos de su tarjeta para poder reconocer la tarjeta utilizada para dicho pago. Todos tus datos bancarios son utilizados únicamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados y seguros Adyen, Hipay y Paypal, que garantizan la seguridad de los pagos,
la gestión de las devoluciones de los clientes,
la gestión de las reembolsos de los clientes,
responder a las búsquedas o solicitudes de información sobre los productos en venta o a sus reclamaciones,
la gestión de las opiniones y comentarios de los usuarios sobre los productos,
publicar contenidos publicitarios personalizados y recomendaciones de productos,
enviar newsletters de marketing, solicitudes y mensajes promocionales, con tu consentimiento, para mantenerte informado de los nuevos productos
para realizar encuestas de satisfacción y opinión,
para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias,
gestionar tus solicitudes relacionadas con tus derechos, tal y como se describe en el artículo 10.

En resumen, la información personal que aceptas proporcionarnos te permite realizar un pedido en ryses.es y nos permite prestar nuestro servicio de venta en línea, administrar nuestra plataforma y mejorar nuestra política de marketing.

Las bases legales en las que nos apoyamos para tratar los datos personales incluyen los tratamientos que:

son necesarias para la ejecución del contrato de venta celebrado entre el cliente y LaBoutiqueOfficielle, como por ejemplo: garantizar el seguimiento, la ejecución y la gestión del contrato (creación de tu cuenta personal, pago, facturación, gestión de posibles impagos y litigios, gestión de las devoluciones, responder a tus reclamaciones) en cumplimiento de las condiciones legales y reglamentarias aplicables; entregar los productos pedidos y responder a tus peticiones ;
son necesarias para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias impuestas a LaBoutiqueOfficielle, como las declaraciones sociales y fiscales y las obligaciones contables;
son necesarias para respetar nuestros intereses legítimos, como el desarrollo de las actividades de LaBoutiqueOfficielle, la mejora del servicio al cliente, la administración, el mantenimiento y la mejora de la página web, la lucha contra el fraude, la gestión de su cuenta de cliente;
se basan en el consentimiento de nuestros clientes, consentimiento que puede ser retirado en cualquier momento en las condiciones establecidas en el artículo 10 de la presente Política de Privacidad para, en particular, comunicarnos contigo sobre nuestros servicios y proporcionarte la información sobre los mismos.

6- Tiempo de retención de datos

Durante el transcurso de tu comunicación con LaBoutiqueOfficielle, sea cual sea la naturaleza de la misma, LaBoutiqueOfficielle podrá recabar sus datos personales de las siguientes maneras:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica del tratamiento	Datos personales tratados	Duración del almacenamiento
Crear e iniciar sesión en la cuenta personal	Contrato	Datos de identificación Datos de inicio de sesión/uso	Duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en el almacenamiento intermediario.
Gestión de pedidos y expedientes de clientes	Contrato Interés legítimo Obligaciones legales y reglamentarias	Datos de identificación	Duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en el almacenamiento intermedio, excepto para los contratos de más de 120 euros, IVA incluido, en los que la duración se amplía a 10 años.
Gestión de pagos	Contrato Consentimiento	Datos de identificación Datos de pago	- El tiempo necesario para completar la transacción más el periodo de desistimiento para las ventas de bienes a distancia - Hasta que su consentimiento sea retirado y/o la validez de los datos de la tarjeta de crédito haya expirado si nos autoriza a conservar sus datos para facilitar sus compras posteriores
Gestión de las devoluciones de los clientes	Contrato	Datos de identificación Datos de inicio de sesión / uso Datos de pago	Hasta 13 meses (15 meses en el caso de las tarjetas de débito) en almacenamiento intermediario
Gestión de las devoluciones de los clientes	Contrato	Datos de identificación Datos de inicio de sesión / uso	Duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en almacenamiento intermediario
Gestión y seguimiento de las solicitudes de clientes potenciales	Consentimiento	Datos de identificación	Hasta que se retire el consentimiento o 3 años después del último contacto
Responder a las búsquedas o solicitudes de información sobre los productos comercializados o a las reclamaciones	Consentimiento o Contrato	Datos de identificación Datos de inicio de sesión / uso	Hasta la retirada del consentimiento o la duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en el almacenamiento intermediario
Gestionar las reseñas/comentarios	Consentimiento o interés legítimo	Datos de identificación Datos de inicio de sesión / uso	Hasta la retirada del consentimiento o 3 años después de la publicación
Contenidos publicitarios y recomendaciones de productos personalizados	Consentimiento	Datos de identificación Datos de inicio de sesión / uso	Hasta la retirada del consentimiento
Realización de encuestas de opinión y satisfacción	Consentimiento o interés legítimo	Datos de identificación	Hasta la retirada del consentimiento o 3 años desde el último contacto
Envío de nezwsletters y notificaciones de marketing	Consentimiento	Datos de identificación Datos de inicio de sesión / uso	Hasta la retirada del consentimiento o 3 años desde el último contacto
Gestión de los derechos de los interesados	Obligaciones legales y reglamentarias	Datos de identificación	2 meses como máximo

7- Lucha contra el fraude

LaBoutiqueOfficielle se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados al realizar un pedido y de adoptar todas las medidas necesarias para comprobar que la cuenta es efectivamente de la persona que realiza el pedido. Con el fin de evitar pagos fraudulentos, se puede solicitar una prueba de identidad y/o de residencia. LaBoutiqueOfficielle se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla satisfactoriamente con esta verificación.

8- Transmisión de datos a terceros

Somos los únicos propietarios de la información recopilada en ryses.es: los datos personales no serán vendidos, intercambiados o cedidos a otra empresa sin tu consentimiento, fuera del ámbito de uso definido a continuación.

Tus datos personales sólo serán transmitidos a terceros si has dado previamente tu consentimiento o si la ley lo permite y en el marco de la ejecución de su pedido, de facturación y para los propios fines de marketing de LaBoutiqueOfficielle. En este caso, podemos compartir los datos personales con las siguientes entidades:

miembros autorizados del personal de LaBoutiqueOfficielle en el marco de la realización de las tareas derivadas de los fines identificados anteriormente,
los proveedores de servicios, en particular los que realizan determinadas funciones en nuestro nombre, a saber
nuestro servidor de alojamiento: Magic retail SARL

- nuestros proveedores de servicios de pago: Adyen (www.adyen.com) Hipay (www.hipay.com) y Paypal (www.paypal.com)
- nuestro centro de llamadas y atención al cliente: Satel (www.satel.fr)
- nuestros proveedores de transporte: La Poste (www.laposte.fr), Mondial Relay (www.mondialrelay.fr) y Chronopost (www.chronopost.fr)
- nuestros proveedores de CRM y marketing: Salesforce (http://www.salesforce.com/)
- nuestros proveedores de personalización de comercio electrónico: Nosto (www.nosto.com) y fitanalytics (www.fitanalytics.com)

Los proveedores de servicios que utilizamos sólo reciben los datos necesarios para cumplir el pedido o nuestro contrato. Sólo podrán utilizar estos datos para llevar a cabo su tarea. Sólo compartimos los datos personales con socios de confianza que nos permiten prestar nuestros servicios, siempre que se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.

socios comerciales: con el consentimiento previo y expreso, podemos compartir tus datos personales con socios comerciales seleccionados para que puedan ofrecer ofertas y anuncios especiales y personalizados;
agentes judiciales y jurídicos en el marco de su misión de gestión de litigios y cobro de deudas: en caso de litigio, podemos compartir los datos personales para defender nuestros derechos;
administraciones para las declaraciones sociales y fiscales;
a terceros cuando hayas dado consentimiento para que se compartan.

También nos reservamos el derecho de revelar los datos personales a otras partes cuando lo exija o lo permita la ley, la normativa, una orden judicial o un reglamento, o cuando dicha revelación sea necesaria en relación con una investigación o un procedimiento en el país o en el extranjero.

La información no personal, como los datos estadísticos agregados, puede compartirse con terceros con fines de marketing, publicidad u otros.

9 - Medidas de seguridad para los datos personales

Aplicamos diversas medidas de seguridad para preservar la seguridad de los datos personales. Para evitar el acceso, uso, modificación, destrucción, pérdida, daño o divulgación no autorizados, se han tomado medidas técnicas y organizativas. En particular, se garantiza la seguridad de los datos utilizando los protocolos TLS (Transport Layer Security) y SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos,
gracias a una protección por identificante y contraseña,
manteniendo los ordenadores y servidores utilizados para almacenar información personal identificable en un entorno seguro,
limitar el acceso a los datos a los empleados autorizados que necesitan realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o atención al cliente).

Para ayudar a proteger los datos personales, se recomienda evitar el uso de un nombre de usuario o contraseña obvios, cambiar la contraseña regularmente y asegurarse de no compartirla con nadie.

Por desgracia, la transmisión de información, especialmente a través de Internet, no es completamente segura. Aunque LaBoutiqueOfficielle se compromete a hacer todo lo posible para proteger tus datos personales, LaBoutiqueOfficielle no puede garantizar plenamente la seguridad de los datos transmitidos.

En caso de violación de los datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, tengan en cuenta que LaBoutiqueOfficielle está obligada a notificar a la autoridad de control competente y a informarle, lo antes posible, de cualquier violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, para que puedan tomar las medidas oportunas.

10- Derechos de los usuarios

Tienen derecho a acceder a los datos personales, a modificarlos, a eliminarlos, a que LaBoutiqueOfficielle los olvide, a limitar el tratamiento de estos, a recibir los datos personales, facilitados a LaBoutiqueOfficielle, en un formato estructurado, de uso frecuente y legible por máquina y, por un motivo legítimo, a oponerse al tratamiento de los datos personales. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, también tienes derecho a retirarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL o una autoridad de protección de datos de un Estado miembro de la Unión Europea y a definir directrices post mortem.

Este derecho puede ejercerse en cualquier momento:

O bien por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@laboutiqueofficielle.com
O por correo a LaBoutiqueOfficielle, 84, route de la gare à Chaponost, 69630 (Francia).

Para que LaBoutiqueOfficielle pueda responder rápidamente, te agradecemos que nos indiques nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, la referencia de cliente. Algunas solicitudes para ejercer sus derechos (derecho de acceso) deben ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con la firma para verificar la identidad y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se enviará una respuesta, salvo en casos especiales, en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud.

11- Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

En principio, los datos personales recogidos no están destinados a ser transferidos fuera de la Unión Europea. Estos datos personales se alojan en un servidor situado en la Unión Europea.

No obstante, si los datos que te conciernan se transfieren para los fines mencionados anteriormente a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea, LaBoutiqueOfficielle adoptará, antes de dicha transferencia, todas las medidas y garantías necesarias para asegurar dichas transferencias y se compromete a que dicha transferencia esté cubierta por :

- una decisión de adecuación de la Comisión Europea en conformidad con el artículo 45 del Reglamento Europeo de Protección de Datos,

- cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o por una Autoridad de Control de conformidad con el artículo 46 del Reglamento de Protección de Datos de la UE

- normas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad de control competente en virtud del artículo 47 del Reglamento de Protección de Datos de la UE.

En caso de que se prevea una transferencia de datos a países no reconocidos por la Comisión Europea con un nivel de protección adecuado, LaBoutiqueOfficielle informará.

12- Newsletters y alertas

Tras la creación de la cuenta y siempre que des el consentimiento, podrás recibir la newsletter y alertas personalizadas en forma de correos electrónicos, notificaciones o SMS. Estos envíos te permiten estar informado de las novedades de LaBoutiqueOfficielle y de las posibles ventajas de las que puedes beneficiarte. Medimos la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos para adaptarlos a tus necesidades. Si no deseas seguir recibiendo mensajes promocionales, puede darte de baja en cualquier momento en la pestaña "Mis suscripciones" de tu cuenta o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada correo electrónico o SMS promocional. La anulación de la suscripción a los mensajes promocionales no detendrá las comunicaciones de servicio (estado del pedido, etc.).

13- Banners publicitarios

Con el fin de mantenerte informado de las novedades y productos que pueden ser de interés, utilizamos los datos recogidos durante la visita para mostrar banners publicitarios en otras páginas web que visites. El tratamiento de estos datos suele realizarse mediante cookies, píxeles o balizas web. Nuestro objetivo es hacer que nuestra oferta publicitaria sea más personal y relevante para los productos en los que se ha interesado previamente. En este contexto, sólo utilizamos datos seudónimos: no se almacenen datos personales en las cookies (véase el artículo 15).

14- Estudios de mercado, de satisfacción y de opinión

Los datos utilizados durante los estudios y encuestas, recogidos en la web o enviados a través de un formulario, no se utilizan con fines publicitarios. Tampoco se transmite a terceros ni se publica. Si participas en una encuesta, se te informará sobre el tratamiento y el uso de tus datos. Puede oponerse al tratamiento de esta información, total o parcialmente, en cualquier momento, poniéndote en contacto con LaBoutiqueOfficielle mediante los datos de contacto que figuran en la parte superior de la página.

15- Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos (ordenador, tableta, teléfono) y que recogen diversos datos para permitir los intercambios con nuestro sistema a través del navegador web.

Las cookies nos permiten facilitar la navegación (por ejemplo, rellenando previamente tus datos de acceso o guardando tu cesta de compra de una página a otra), mejorar la seguridad del tratamiento de datos y ofrecer una experiencia de compra mejor y más personalizada (recomendaciones basadas en el historial, etc.)

Cuando visitas la página web, un banner informa de la presencia de cookies y de su finalidad, y te invita a indicar tus preferencias. Si te opones al uso de estas u otras cookies de conexión, puedes desactivarlas siguiendo las instrucciones del enlace del banner "Personalizar".

Además, puedes obtener en cualquier momento información clara y explícita sobre los fines para los que se utilizan las cookies, información sobre cómo oponerse al uso de cookies y cómo gestionar el uso de cada una de estas cookies, haciendo clic en el enlace de dicho banner.

Te informamos de que rechazar las cookies puede impedir el acceso a determinadas funciones de la página web. Puedes configurar tu navegador para que te permita aceptar cookies (consulta el archivo de ayuda del navegador para obtener instrucciones). Si sólo deseas rechazar las cookies de nuestros proveedores de servicios y socios, puedes seleccionar "bloquear las cookies de terceros" en la configuración del navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies del navegador impide utilizar determinados servicios o funciones proporcionados por LaBoutiqueOfficielle, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un daño que dé lugar a un derecho de indemnización por ello.

Las cookies permiten a nuestro sistema reconocer a los visitantes habituales cuando acceden a la web, pero no se almacena ninguna información personal en estos archivos. Sólo registran datos seudónimos y se comunican de forma encriptada con la página web.

Como la mayoría de las páginas web, nuestra página web utiliza cookies que pueden clasificarse en tres categorías:

Tipo de cookies	Objetivo	Duración de conservación
Estrictamente necesario	Estas cookies son esenciales para que se pueda navegar por nuestra página web y utilizar sus funciones. La información recopilada por estas cookies está relacionada con el funcionamiento de nuestra web, por ejemplo, el lenguaje de scripting de la página web y los tokens de seguridad que ayudan a garantizar la seguridad de las áreas de nuestra página web.	8h
Estadísticas	Estas cookies recopilan información anónima sobre el uso que se hace de nuestra página web, por ejemplo, qué páginas se visitan con más frecuencia, si recibes mensajes de error y cómo llegó a nuestra web. La información recopilada por estas cookies se utiliza únicamente para mejorar el uso de nuestra web y nunca para identificar al usuario. A veces estas cookies son colocadas por proveedores de análisis web de terceros, como Google Analytics.	13 meses
Cookies para la personalización	Estas cookies se utilizan para hacer un seguimiento de los visitantes en las páginas web. El objetivo es mostrar anuncios que sean relevantes e interesantes para el usuario y, por tanto, más valiosos para los editores y anunciantes de terceros.	13 meses

16- Archivos de registro

Cada vez que se accede a ryses.es o laboutiqueofficielle.com, el navegador transmite datos de uso que se almacenan en archivos de registro del servidor. Los datos registrados contienen la siguiente información: fecha y hora de acceso, nombre de la web a la que se ha accedido, dirección IP, URL de referencia, volumen de datos transferidos, producto e información sobre la versión del navegador utilizada.

Analizamos estos datos para fines de mantenimiento y optimización del servidor, y para mejorar la página web y los servicios relacionados. También nos permite identificar y corregir errores antes de que afecten a la experiencia del usuario. Por último, estos datos nos permiten prevenir los ataques de denegación de servicio ("DDoS"), que pueden dejar inoperativa la página durante un breve periodo de tiempo al saturarlo de peticiones.

17- Redes sociales

La página web utiliza "plug-ins" o módulos sociales. Se trata de pequeños botones que permiten el acceso a redes sociales de terceros como Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube y Tiktok que puedes encontrar en la Web. Cuando consultas la página del Sitio Web que contiene plug-ins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales en cuestión, que son informados de que se ha accedido a la página correspondiente del sitio consultado, incluso si no se tiene una cuenta de usuario.

18- Cambios en la política de privacidad

LaBoutiqueOfficielle se reserva el derecho de modificar o, más generalmente, de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio sustancial se publicará en la página web y/o, en tu caso, por correo electrónico. Te invitamos a consultar esta página con regularidad para estar informado de cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad.