Política de Privacidad WWW.RYSES.ES


La confianza que usted deposita en nosotros es nuestra prioridad. Con el fin de mejorar constantemente su experiencia en Ryses, recogemos datos sobre su navegación y uso del sitio Ryses. Garantizamos la total protección de estos datos personales y nos comprometemos a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de la privacidad y de los datos personales, en particular el reglamento europeo de protección de datos personales (RGPD) de 27 de abril de 2016. Su experiencia de compra es y seguirá siendo perfectamente segura. De acuerdo con la legislación vigente, nos gustaría detallar la recogida y el uso de sus datos.


El objetivo de esta política de privacidad (en adelante "Política de Privacidad") es, por tanto:

  • Permitirle comunicar sus datos personales con total confianza y confidencialidad cuando se relacione con LaBoutiqueOfficielle o Ryses, por cualquier medio y, en particular, cuando utilice el sitio web ryses.es o laboutiqueofficielle.com (en adelante, los "sitio web")
  • Informarle de los fines para los que se tratan los datos recogidos por LaBoutiqueOfficielle / Ryses
  • Informarle de las medidas adoptadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales
  • En general, para informarle de sus derechos en materia de datos personales.

1- Identidad del responsable del tratamiento de datos

LaBoutiqueOfficielle.com, SASU (Société par actions simplifiées à associé unique) con un capital de 62500 euros, inscrita en el RCS de LYON con el número 451 876 783 (en adelante "LaBoutiqueOfficielle"), cuyo domicilio social se encuentra en 84, route de la gare en Chaponost, 69630 (Francia).

2- Definición de datos personales

Los datos personales son información concreta o personal relativa a una persona física determinada o determinable (por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección, así como todos los datos básicos rellenados al crear su cuenta de cliente).

Los datos no personales ("seudónimos") son información relativa a una persona o cuenta concreta que no es suficiente para identificarla.

3- Recogida de datos

Cuando usted entabla una relación con LaBoutiqueOfficielle o Ryses, por cualquier medio, en particular cuando visita el sitio web y lo utiliza, se le puede pedir que comunique cierta cantidad de datos personales sobre usted, es decir, información que directa o indirectamente permite identificarlo.

Recogemos y registramos estos datos cuando usted:

  • Navegue por el sitio web
  • Llene su cesta de la compra
  • Cree una cuenta de cliente
  • Haga o devolver un pedido
  • Suscríbase a una alerta o a un boletín de noticias
  • Escriba una reseña del producto
    Rellenar un formulario
  • Contacte con el servicio de atención al cliente
  • Cierre la sesión


La información solicitada al abrir una cuenta de cliente es, salvo que se indique lo contrario, obligatoria para la ejecución de una orden.

4- Categorías de datos recogidos

LaBoutiqueOfficielle puede recoger los siguientes datos personales de usted:

Données d’identification

- Título/apellido/nombre/

- Fecha de nacimiento

- Dirección de correo electrónico, teléfono,

- El nombre de usuario y la contraseña asociados a su cuenta de usuario,

- Dirección de facturación

- Documento de identidad/pasaporte (sólo en el caso de un tratamiento específico del servicio de atención al cliente relacionado con un defecto en la entrega o una sospecha de fraude)

- Prueba de domicilio (sólo en el caso de un tratamiento específico del servicio de atención al cliente relacionado con un defecto en la entrega o una sospecha de fraude)

Datos de acceso y uso

- Dirección IP,

- Historial de navegación,

- Historial de pedidos,

- Información sobre los dispositivos desde los que se accede al sitio web,

- URL de referencia,

- Preferencias e intereses, etc.

Datos de pago

- Medios de pago

Datos de localización

- Datos de posición geográfica o de movimiento del dispositivo al utilizar determinadas funciones

Para cualquier otro dato recogido en otro lugar, el formulario de recogida de datos describirá las normas aplicables a los datos recogidos de esta manera, si difieren de las normas de esta política

5- Objetivo de la recogida de datos

Durante su relación con LaBoutiqueOfficielle, sea cual sea la naturaleza de esta relación, LaBoutiqueOfficielle puede recoger datos personales suyos por varias razones:



  • la creación de su cuenta personal y la conexión a la misma,
  • la gestión de los pedidos y el expediente de los clientes,
  • pago de sus pedidos: cuando usted paga en el sitio web, sus pagos son seguros. LaBoutiqueOfficielle no recoge sus datos de pago, sino únicamente un identificador de pago y los 4 últimos dígitos de su tarjeta para poder reconocer la tarjeta utilizada para el pago. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados y seguros Hipay y Paypal, que garantizan la seguridad de los pagos
  • la gestión de las devoluciones de los clientes,
  • la gestión de las devoluciones de los clientes,
  • responder a sus investigaciones o solicitudes de información sobre los productos vendidos o a sus reclamaciones,
  • la gestión de las opiniones y comentarios de los usuarios sobre los productos,
  • publicar contenidos publicitarios personalizados y recomendaciones de productos
  • enviar boletines de noticias de marketing, solicitudes y mensajes promocionales, con su consentimiento, para mantenerle informado de los nuevos productos
  • para realizar encuestas de satisfacción y opinión,
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias,
  • gestionar sus solicitudes relacionadas con sus derechos, tal como se describe en el artículo 10.


En general, la información personal que usted acepta proporcionarnos le permite realizar un pedido en ryses.es y nos permite prestar nuestro servicio de venta en línea, administrar nuestra plataforma y mejorar nuestra política de marketing.

Las bases legales sobre las que tratamos los datos personales incluyen el tratamiento que :

  • son necesarias para la ejecución del contrato de venta celebrado entre usted y LaBoutiqueOfficielle, como por ejemplo: garantizar el seguimiento, la ejecución y la gestión del contrato (creación de su cuenta personal, pago, facturación, gestión de posibles impagados y litigios, gestión de las devoluciones, respuesta a sus reclamaciones) en cumplimiento de las condiciones legales y reglamentarias aplicables; entregar los productos que pida y responder a sus peticiones ;
  • son necesarias para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias impuestas a LaBoutiqueOfficielle, como las declaraciones sociales y fiscales y las obligaciones contables;
  • son necesarias para respetar nuestros intereses legítimos, como el desarrollo de las actividades de LaBoutiqueOfficielle, la mejora del servicio al cliente, la administración, el mantenimiento y la mejora del sitio web, la lucha contra el fraude, la gestión de su cuenta de cliente;
  • se basan en el consentimiento de nuestros clientes, consentimiento que puede ser retirado en cualquier momento en las condiciones establecidas en el artículo 10 de la presente Política de Privacidad para, en particular, comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y proporcionarle información sobre los mismos.

6- Tiempo de retención de datos

Durante el transcurso de su relación con LaBoutiqueOfficielle, sea cual sea la naturaleza de la misma, LaBoutiqueOfficielle podrá recabar datos personales de usted de las siguientes maneras:

Finalidad del tratamiento

Base jurídica del tratamiento

Datos personales tratados

Duración del almacenamiento

Crear e iniciar sesión en su cuenta personal

Contrato

Datos de identificación
Datos de inicio de sesión/uso

Duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en el almacenamiento intermedio.

Gestión de pedidos y expedientes de clientes

Contrato
Interés legítimo
Obligaciones legales y reglamentarias

Datos de identificación

Duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en el almacenamiento intermedio, excepto para los contratos de más de 120 euros, IVA incluido, en los que la duración se amplía a 10 años.

Gestión de pagos

Contrato

Consentimiento

Datos de identificación

Datos de pago

- El tiempo necesario para completar la transacción más el periodo de desistimiento para las ventas de bienes a distancia

- Hasta que su consentimiento sea retirado y/o la validez de los datos de la tarjeta de crédito haya expirado si nos autoriza a conservar sus datos para facilitar sus compras posteriores

Gestión de las devoluciones de los clientes

Contrato

Datos de identificación

Datos de inicio de sesión / uso

Datos de pago

Hasta 13 meses (15 meses en el caso de las tarjetas de débito diferido) en almacenamiento intermedio

Gestión de las devoluciones de los clientes

Contrato

Datos de identificación

Datos de inicio de sesión / uso

Duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en almacenamiento intermedio

Gestión y seguimiento de las solicitudes de clientes potenciales

Consentimiento

Datos de identificación

Hasta que se retire el consentimiento o 3 años después del último contacto

Responder a sus investigaciones o solicitudes de información sobre los productos comercializados o a sus reclamaciones

Consentimiento o Contrato

Datos de identificación

Datos de inicio de sesión / uso

Hasta la retirada del consentimiento o la duración de la relación contractual y un máximo de 5 años desde su finalización en el almacenamiento intermedio

Gestionar las reseñas/comentarios

Consentimiento o interés legítimo

Datos de identificación

Datos de inicio de sesión / uso

Hasta la retirada del consentimiento o 3 años después de la publicación

Contenidos publicitarios y recomendaciones de productos personalizados

Consentimiento

Datos de identificación

Datos de inicio de sesión / uso

Hasta la retirada del consentimiento

Realización de encuestas de opinión y satisfacción

Consentimiento o interés legítimo

Datos de identificación

Hasta la retirada del consentimiento o 3 años desde el último contacto

Envío de boletines y notificaciones de marketing

Consentimiento

Datos de identificación

Datos de inicio de sesión / uso

Hasta la retirada del consentimiento o 3 años desde el último contacto

Gestión de los derechos de los interesados

Obligaciones legales y reglamentarias

Datos de identificación

2 meses como máximo



7- Lucha contra el fraude

LaBoutiqueOfficielle se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados al realizar un pedido y de adoptar todas las medidas necesarias para comprobar que la cuenta cargada es efectivamente la de la persona que realiza el pedido. Con el fin de evitar pagos fraudulentos, se puede solicitar una prueba de identidad y/o de residencia. LaBoutiqueOfficielle se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla satisfactoriamente con esta verificación.

8- Transmisión de datos a terceros

Somos los únicos propietarios de la información recopilada en ryses.es: sus datos personales no serán vendidos, intercambiados o cedidos a otra empresa sin su consentimiento, fuera del ámbito de uso definido a continuación.

Sus datos personales sólo serán transmitidos a terceros si usted ha dado previamente su consentimiento o si la ley lo permite y en el marco de la ejecución de su pedido, de su facturación y para los propios fines de marketing de LaBoutiqueOfficielle. En este sentido, podemos compartir sus datos personales con las siguientes entidades:



  • miembros autorizados del personal de LaBoutiqueOfficielle en el marco de la realización de las tareas derivadas de los fines identificados anteriormente,
  • los proveedores de servicios, en particular los que realizan determinadas funciones en nuestro nombre, a saber
  • nuestro proveedor de alojamiento: Magic retail SARL
- nuestros proveedores de servicios de pago: Hipay (www.hipay.com) y Paypal (www.paypal.com)
- nuestro centro de llamadas y relaciones con los clientes: Satel (www.satel.fr)
- nuestros proveedores de transporte: La Poste (www.laposte.fr), Mondial Relay (www.mondialrelay.fr) y Chronopost (www.chronopost.fr)
- nuestros proveedores de CRM y marketing: Salesforce (http://www.salesforce.com/)
- nuestros proveedores de personalización de comercio electrónico: Nosto (www.nosto.com) y fitanalytics (www.fitanalytics.com)

Los proveedores de servicios que utilizamos sólo reciben los datos necesarios para cumplir su pedido o nuestro contrato. Sólo podrán utilizar estos datos para llevar a cabo su tarea. Sólo compartimos sus datos personales con socios de confianza que nos permiten prestar nuestros servicios, siempre que se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.

  • socios comerciales: con su consentimiento previo y expreso, podemos compartir sus datos personales con socios comerciales seleccionados para que puedan ofrecerle ofertas y anuncios especiales;
  • agentes judiciales y jurídicos en el marco de su misión de gestión de litigios y cobro de deudas: en caso de litigio, podemos compartir sus datos personales para defender nuestros derechos;
  • administraciones para las declaraciones sociales y fiscales;
  • a terceros cuando usted haya dado su consentimiento para que se comparta.


  • También nos reservamos el derecho a revelar sus datos personales a otras partes cuando lo exija o lo permita la ley, la normativa, una orden judicial o un reglamento, o cuando dicha revelación sea necesaria en relación con una investigación o un procedimiento en el país o en el extranjero.



    La información no personal, como los datos estadísticos agregados, puede compartirse con terceros con fines de marketing, publicidad u otros.

    9 - Medidas de seguridad para los datos personales

    • Aplicamos diversas medidas de seguridad para salvaguardar la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso, uso, modificación, destrucción, pérdida, daño o divulgación no autorizados, se han tomado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos recogidos. En particular, se garantiza la seguridad de sus datos: utilizando los protocolos TLS (Transport Layer Security) y SSL (Secure Socket Layer) para proteger sus datos,
    • gracias a una protección por identificador y contraseña,
    • manteniendo los ordenadores y servidores utilizados para almacenar información personal identificable en un entorno seguro,
    • limitar el acceso a sus datos a los empleados autorizados que necesitan realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente).


    Para ayudar a proteger sus datos, se recomienda evitar el uso de un nombre de usuario o contraseña obvios, cambiar la contraseña con regularidad y asegurarse de no compartirla con nadie.




    Por desgracia, la transmisión de información, especialmente a través de Internet, no es completamente segura. Aunque LaBoutiqueOfficielle se compromete a hacer todo lo posible para proteger sus datos personales, LaBoutiqueOfficielle no puede garantizar plenamente la seguridad de los datos que usted transmite.




    En caso de violación de sus datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, tenga en cuenta que LaBoutiqueOfficielle está obligada a notificar a la autoridad de control competente y a informarle, lo antes posible, de cualquier violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, para que pueda tomar las medidas oportunas.

    10- Derechos de los usuarios

    Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a modificarlos, a eliminarlos, a que LaBoutiqueOfficielle los olvide, a limitar el tratamiento de sus datos, a recibir sus datos personales, facilitados a LaBoutiqueOfficielle, en un formato estructurado, de uso frecuente y legible por máquina y, por un motivo legítimo, a oponerse al tratamiento de los datos personales. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, también tiene derecho a retirarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL o una autoridad de protección de datos de un Estado miembro de la Unión Europea y a definir directrices post mortem.

    Este derecho puede ejercerse en cualquier momento:

    • O bien por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@laboutiqueofficielle.com
    • O por correo a LaBoutiqueOfficielle, 84, route de la gare à Chaponost, 69630 (Francia).


    Para que LaBoutiqueOfficielle pueda responder rápidamente, le agradecemos que nos indique su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. Algunas solicitudes para ejercer sus derechos (derecho de acceso) deben ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con su firma para verificar su identidad y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta, salvo en casos especiales, en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud.

    11- Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

    Por principio, los datos personales recogidos no están destinados a ser transferidos fuera de la Unión Europea. Estos datos personales se alojan en un servidor situado en la Unión Europea.


    No obstante, si los datos que le conciernen se transfieren para los fines mencionados anteriormente a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea, LaBoutiqueOfficielle adoptará, antes de dicha transferencia, todas las medidas y garantías necesarias para asegurar dichas transferencias y se compromete a que dicha transferencia esté cubierta por :

    - una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del Reglamento Europeo de Protección de Datos,

    - cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o por una Autoridad de Control de conformidad con el artículo 46 del Reglamento de Protección de Datos de la UE

    - normas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad de control competente en virtud del artículo 47 del Reglamento de Protección de Datos de la UE.


    En caso de que se prevea una transferencia de datos a países no reconocidos por la Comisión Europea con un nivel de protección adecuado, LaBoutiqueOfficielle le informará.

    12- Boletín de noticias y alertas

    Tras la creación de su cuenta y siempre que dé su consentimiento, podrá recibir un boletín de noticias y alertas personalizadas en forma de correos electrónicos, pulsaciones o SMS. Estos envíos de correo electrónico le permiten estar informado de las novedades de LaBoutiqueOfficielle y de las posibles ventajas de las que puede beneficiarse. Medimos la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos para adaptarlos a sus necesidades. Si no desea seguir recibiendo mensajes promocionales, puede darse de baja en cualquier momento en la sección "Mis suscripciones" de su cuenta o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada correo electrónico promocional o en cada SMS promocional. La anulación de la suscripción a los mensajes promocionales no detendrá las comunicaciones de servicio (estado del pedido, etc.)

    13- Banners publicitarios

    Con el fin de mantenerle informado de las novedades y productos que pueden ser de su interés, utilizamos los datos recogidos durante su visita para mostrar banners publicitarios en otros sitios que visite. El tratamiento de estos datos suele realizarse mediante cookies, píxeles o balizas web. Nuestro objetivo es hacer que nuestra oferta publicitaria sea más personal y relevante para los productos en los que se ha interesado previamente. En este contexto, sólo utilizamos datos seudónimos: no se almacenan datos personales en las cookies (véase el artículo 15).

    14- Estudios de mercado, de satisfacción y de opinión

    Los datos utilizados durante los estudios y encuestas, recogidos en el sitio o enviados a través de un formulario, no se utilizan con fines publicitarios. Tampoco se transmite a terceros ni se publica. Si participa en una encuesta, se le informará sobre el tratamiento y el uso de sus datos. Puede oponerse al tratamiento de esta información, en todo o en parte, en cualquier momento, poniéndose en contacto con LaBoutiqueOfficielle mediante los datos de contacto que figuran en la parte superior de la página.

    15- Cookies

    Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono) y que recogen diversos datos para permitir los intercambios con nuestro sistema a través de su navegador web.

    Las cookies nos permiten facilitar su navegación (por ejemplo, rellenando previamente sus datos de acceso o guardando su cesta de la compra de una página a otra), mejorar la seguridad del tratamiento de datos y ofrecer una experiencia de compra mejor y más personalizada (recomendaciones basadas en su historial, etc.).



    Cuando usted visita el sitio web, un banner le informa de la presencia de cookies y de su finalidad, y le invita a indicar su elección. Si se opone al uso de estas cookies y de otras cookies de conexión, puede desactivarlas siguiendo las instrucciones del enlace del banner "Personalizar".



    Además, usted puede obtener en cualquier momento información clara y explícita sobre los fines para los que se utilizan las cookies, información sobre cómo oponerse al uso de cookies y cómo gestionar el uso de cada una de estas cookies, haciendo clic en el enlace de dicho banner.


    Le informamos de que rechazar las cookies puede impedirle acceder a determinadas funciones del sitio web. Puede configurar su navegador para que le permita aceptar cookies (consulte el archivo de ayuda de su navegador para obtener instrucciones). Si sólo desea rechazar las cookies de nuestros proveedores de servicios y socios, puede seleccionar "bloquear las cookies de terceros" en la configuración de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies de su navegador le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por LaBoutiqueOfficielle, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un daño que dé lugar a un derecho de indemnización por ello.


    Las cookies permiten a nuestro sistema reconocer a los visitantes habituales cuando acceden al sitio, pero no se almacena ninguna información personal en estos archivos. Sólo registran datos seudónimos y se comunican de forma encriptada con el sitio web.


    Como la mayoría de los sitios web, el sitio web utiliza cookies que pueden clasificarse en tres categorías:

    Tipo de cookies

    Objetivo

    Duración de conservación

    Estrictamente necesario

    Estas cookies son esenciales para que usted pueda navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. La información recopilada por estas cookies está relacionada con el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, el lenguaje de scripting del sitio web y los tokens de seguridad que ayudan a garantizar la seguridad de las áreas de nuestro sitio web.

    8h

    Estadísticas

    Estas cookies recopilan información anónima sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia, si recibe mensajes de error y cómo llegó a nuestro sitio web. La información recopilada por estas cookies se utiliza únicamente para mejorar su uso de nuestro sitio web y nunca para identificarle. A veces estas cookies son colocadas por proveedores de análisis web de terceros, como Google Analytics.

    13 meses

    Cookies para la personalización

    Estas cookies se utilizan para hacer un seguimiento de los visitantes en los sitios web. El objetivo es mostrar anuncios que sean relevantes e interesantes para el usuario individual y, por tanto, más valiosos para los editores y anunciantes de terceros.

    13 meses

    16- Archivos de registro

    Cada vez que se accede a ryses.es o laboutiqueofficielle.com, el navegador transmite datos de uso que se almacenan en archivos de registro del servidor. Los datos registrados contienen la siguiente información: fecha y hora de acceso, nombre del sitio web al que se ha accedido, dirección IP, URL de referencia, volumen de datos transferidos, producto e información sobre la versión del navegador utilizada.

    Analizamos estos datos con fines de mantenimiento y optimización del servidor, y para mejorar el sitio web y los servicios relacionados. También nos permite identificar y corregir errores antes de que afecten a la experiencia del usuario. Por último, estos datos nos permiten prevenir los ataques de denegación de servicio ("DDoS"), que pueden dejar inoperativo un sitio durante un breve periodo de tiempo al saturarlo de peticiones.

    17- Redes sociales

    El sitio web utiliza "plug-ins" o módulos sociales. Se trata de pequeños botones que permiten el acceso a redes sociales de terceros como Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube y Tiktok que puedes encontrar en el Sitio Web. Cuando usted consulta la página del Sitio Web que contiene plug-ins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales en cuestión, que son informados de que usted ha accedido a la página correspondiente del sitio consultado, incluso si no tiene una cuenta de usuario.

    18- Cambios en la política de privacidad

    LaBoutiqueOfficielle se reserva el derecho de modificar o, más generalmente, de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio sustancial se publicará en el sitio web y/o, en su caso, por correo electrónico. Le invitamos a consultar esta página con regularidad para estar informado de cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad.

    19- Contactar con Ryses

    Si tiene algún comentario o pregunta sobre este documento, escriba a: contact@ryses.es

    20- Consentamiento

    Al utilizar ryses.es o laboutiqueofficielle.com, usted acepta esta política de privacidad.

    • Satisfecho o rembolsado
      14 días para cambiar de opinión

    • Entrega rápida
      Domicilio o punto de recogida

    • Envío gratis a partir de 99€

    • Pago seguro en línea