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Sí, nuestro sitio está totalmente protegido mediante HTTPS, y nuestro socio bancario Hipay también garantiza la seguridad de todos los pagos realizados en Ryses. Cumplimos la normativa de la CNIL y respetamos la confidencialidad de tus datos personales.

> ¿A DÓNDE ENVIAMOS?

De momento, Ryses sólo realiza envíos a España Peninsular y las Islas Baleares, excluyendo las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

> GASTOS DE ENVÍO

Entrega gratuita a puntos de recogida por InPost a partir de 99€ de compra. Por debajo de 99 € de compra, los gastos de envío son de 3,99€.

Entrega gratuita a domicilio por SEUR a partir de 120€ de compra. Por debajo de 120 € de compra, los gastos de envío son de 5,99€.

> ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Por regla general, recibirás tu pedido en un plazo de 4 días laborables. (Para más información, consulta la ficha del producto que vas a pedir).

> ¿QUÉ PUEDO HACER SI LOS PRODUCTOS QUE PEDÍ AÚN NO HAN LLEGADO?

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Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono en el +33 (0) 4 82 54 01 69. Un representante del servicio de atención al cliente responderá a tus preguntas de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 18:00.

> TENGO PROBLEMAS PARA HACER UN PEDIDO EN LÍNEA. ¿A QUIÉN DEBO DIRIGIRME?

Si tienes algún problema para hacer un pedido en línea, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: contact@ryses.es Recibirás una respuesta en 24 horas.

> ¿PUEDO CAMBIAR EL PEDIDO QUE HICE?

Puedes modificar un pedido siempre que no se haya preparado y enviado. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: contact@ryses.es o en el +33 (0) 4 82 54 01 69 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 18:00, para tratar este tipo de cuestiones.

> ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Puedes cancelar un pedido siempre que no se haya preparado y enviado. Para ello, llámanos al +33 (0) 4 82 54 01 69. Si ya se ha preparado o enviado, puedes devolvernos el producto una vez que lo hayas recibido (el plazo de desistimiento es de 14 días) a esta dirección:
Ryses / La Boutique Officielle.com, 84 route de la gare, 69630 CHAPONOST, FRANCIA

Indica el motivo de la devolución y los datos del pedido (sin los cuales no se puede realizar el reembolso) y procederemos al reembolso.

> HE HECHO UN PEDIDO DOS O MÁS VECES SIN QUERER. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y explique el error en esta dirección: contact@ryses.es

> NO HE RECIBIDO EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO O DE MI CUENTA DE CLIENTE. ¿QUÉ PUEDO HACER?

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